Returpolicy

Senast uppdaterad:

Return Period

Eftersom vi är en uthyrningstjänst gäller vår returpolicy för situationer där hyrda artiklar returneras före den avtalade periodens slut eller om artiklar inte möter dina förväntningar vid leverans.

Om du behöver avbryta en bokning, måste du meddela oss minst 14 dagar före evenemangets startdatum för att vara berättigad till full återbetalning. Avbokningar som görs mindre än 14 dagar före evenemanget kan vara föremål för avgifter enligt våra avbokningsvillkor.

Om artiklar inte levereras enligt specifikation eller är skadade vid leverans, måste du meddela oss inom 24 timmar från leveransdatum för att vara berättigad till ersättning eller omleverans.

Return Conditions

För att artiklar ska kunna returneras måste följande villkor uppfyllas:

• Artiklarna måste returneras i samma skick som vid leverans, med hänsyn taget till normal användning under hyresperioden
• Alla artiklar måste returneras kompletta med alla delar, tillbehör och originalförpackningar om sådana tillhandahölls
• Artiklarna får inte vara skadade, modifierade eller förstörda utöver normal slitage
• Du måste meddela oss i förväg om avvikelser eller problem med artiklarna
• Returnerade artiklar måste vara rengjorda och i användbart skick

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för eventuella skador som överskrider normalt slitage eller för förlorade artiklar.

Cost of Return Shipping

Om artiklar returneras före slutet av hyresperioden utan giltigt skäl, är du ansvarig för kostnaden för att hämta och returnera artiklarna till vårt lager.

Om artiklar returneras på grund av fel från vår sida, såsom felaktig leverans, skador vid leverans eller artiklar som inte motsvarar specifikationen, täcker vi alla returkostnader.

För normala uthyrningar inkluderar våra priser leverans och återhämtning. Ytterligare avgifter kan tillkomma för särskilda platser eller tidsbegränsade leveranser och hämtningar.

Return Process

För att initiera en retur, följ dessa steg:

1. Kontakta oss så snart som möjligt via telefon eller e-post för att meddela oss om din önskan att returnera artiklar eller avbryta en bokning
2. Vi kommer att bekräfta din returförfrågan och ge dig instruktioner för returnprocessen
3. Om artiklar ska hämtas kommer vi att samordna ett lämpligt hämtningsdatum
4. Se till att alla artiklar är förberedda enligt våra returvillkor vid hämtning eller leverans
5. Vi kommer att inspektera de returnerade artiklarna och meddela dig om eventuella avgifter eller återbetalningar

Återbetalningar, om berättigade, kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar efter att artiklarna har returnerats och inspekterats.

Non-Returnable Items

Vissa artiklar kan vara icke-returnerbara eller föremål för särskilda villkor:

• Artiklar som är kraftigt skadade, förstörda eller modifierade kan inte returneras och du kan vara ansvarig för full ersättningskostnad
• Anpassade eller specialbeställda artiklar kan ha olika returvillkor som kommer att specificeras i ditt avtal
• Artiklar som inte kan rengöras eller desinficeras på ett säkert sätt kan vara föremål för särskilda hanteringsavgifter
• Förbrukningsvaror eller engångsartiklar kan inte returneras efter användning

General Legal Requirements

Enligt svensk konsumentlagstiftning har konsumenter vissa rättigheter vid distansavtal och off-premisesavtal. Om du är konsument och har ingått avtalet på distans eller utanför våra lokaler, har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från ingående av avtalet, med vissa undantag.

Observera att rätt till ångerrätt enligt konsumentlagstiftningen gäller först vid ingående av avtal. För uthyrningar som sker vid ett specifikt datum kan särskilda regler gälla beroende på när avtalet ingås i förhållande till uthyrningsdatumet.

Vi följer alla tillämpliga svenska och EU-lagar gällande konsumentskydd och avtalsrätt.

Order Cancellation Policy

Du kan avbryta din bokning enligt följande villkor:

• Mer än 14 dagar före evenemanget: Full återbetalning minus eventuella administrativa avgifter om sådana tillkommer
• 7-14 dagar före evenemanget: 50% återbetalning av betalt belopp
• Mindre än 7 dagar före evenemanget: Ingen återbetalning, med undantag för särskilda omständigheter som diskuteras individuellt

Avbokningar måste göras skriftligt via e-post eller telefon för att vara giltiga. Vi behåller oss rätten att hantera avbokningar i särskilda omständigheter, såsom oförutsedda händelser, på ett individuellt fall.

Refund Procedure

Om du är berättigad till återbetalning, kommer vi att behandla återbetalningen enligt följande:

• Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar från det att returen har bekräftats
• Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes för originalköpet, om inte annat har överenskommits
• Eventuella avgifter för skador, rengöring eller förlorade artiklar dras från återbetalningsbeloppet
• Du kommer att få en kvittens och förklaring av eventuella avdrag som görs

Om återbetalningen görs via kreditkort eller banköverföring kan det ta ytterligare 3-5 bankdagar innan beloppet visas på ditt konto, beroende på din finansinstitution.

Contact Information

För frågor om returer, avbokningar eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:

Highdesign
Storgatan 106
881 40 Sollefteå
Sverige
Telefon: +46 620 68 28 50
E-post: question@highdesign.world

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar under vardagar.